两鲜商贸储值用户无货可买，储值金额无客服退款
已完结
两鲜商贸平台目前只剩极少货品，且无法使用充值的钱采购，只能现金直购用微信支付，向客服反应，也无人应答。已经好几个月了。我充值余额还剩1463.92元，请两鲜退回我的这笔钱。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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消费保投诉平台审核通过
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