分期乐app无视合同条款，强制要求继续贷款
已完结
乐信旗下分期乐app工作人员贷款后欺*可提前还，合同也多条条款涉及可提前还，但平台拒不执行，无法操作提前还，多次沟通无效
投诉进度
用户评价
品牌评价
会继续投诉，企业回复的内容根本没有证据为什么可以直接结案
企业完结
处理结果
经核实，用户于21年3月19日通过我司线下工作人员推广办理的40000元借款订单，交易是需要通过APP完成交易，在APP中有明确展示订单还款规则、月供、费率等信息，且整个交易过程最终需要用户输入交易密码确认下单。该笔订符合国家利率范围标准。另用户提供支持提前结清的合同内容，非本订单的合同内容。我司已经于8月6日与8月18日联系用户解释清楚，平台已协助用户办理提前还款。如有疑问，请咨询95730.
用户补充投诉
补充内容
分期乐业务员办理贷款时模糊误导，故意不告知最低要贷款三个月（办理须知用微信发的，微信聊天记录已证明办理须知和合同均未提及要贷款三个月以上）分期乐公司也无法证明业务员有先告知最低贷款三个月。诱骗误导贷款后才告知最低三个月，我们无奈之下好好按照要求等了四个多月，还了四期仍不能还款结清时，通过投诉要求才实现可提前还款，但分期乐公司又与业务员无视合同约定，想诱骗支付更高利息才可结清，扰乱消费市场，欺诈无诚信，不遵守国家法规，引起正常消费群体的恐慌。图片的两名乐信分期乐业务人员答复均为已办理贷款后才告知的有最低期限。
用户补充投诉
补充内容
在我上传证明不同订单不同业务员均在贷款时告知过三个月后可提前还款的情况下，分期乐才给予可以操作提前还款。但同时又违反合同，无理设定加高利息才能实现提前还款，无视合同条款的按利率优惠折扣作为实际执行利率，违法设定更高利息的结清数额。分期乐平台真是无法无天胡作非为啊，想怎样就怎样，漠视合同条款，扰乱社会法律秩序，制造消费市场混乱，一再打击诚信交易的底线。
企业跟进
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