环球网校诱导消费，虚假宣传，部分课程无，客服无明确解答
已完结
2021年5月15日，环球网校课程销售赵，通过未知渠道获得我个人手机号码，并与我通话，向我推销一级消防工程师课程内容，在婉拒后得知我现有高中学历，转而向我推销二级消防工程师课程，并向我承诺高中学历可以进行报考二级消防工程师考试，并在考试后可以通过学校对外进行证书兼职，兼职费用在4到5万元每年。在付款后，首先课程教材并未按其规定日期发出，而是在我多次催促与询问后，才发出教材，而且网课教材是往年一级消防工程师课程，对二级消防工程师考试无实际意义。其中网络直播课，至今未更新一节，一门案例分析课程也至今没有更新。多次向其课程顾问进行咨询无果。2021年6月23日下午，赵姓课程顾问发消息说已辞职，并推荐另一名课程顾问赫，以便以后课程咨询，然而该名课程顾问，至今未解答过任何我提出的疑问，只推脱让我自行咨询客服，而在客服处进行疑问报备后，仍未得到问题的实际性解答，且对之前的证书可以对外兼职的说法，推翻不认。并对课程更新等问题，含糊其辞，没有明确性答复，后提出退款，但得不到解决，并且对我提出的问题和任何信息推脱不答，消极应答，其中反应问题过程中一名客服人员存在消极情绪答复问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
