阿卡索客服失联套餐未开课一直未联系退款

shaoxiaoqian09 2021-08-15

已完结

2020年8月20和2020年9月16日报名参加阿卡索线上英语培训，2020年9月16日报名的课程一直处于冻结状态未开课使用，售前顾问表示可在开课使用前随时退款。于8月5日联系阿卡索客服申请退费，客服表示会有人联系退费事宜，现在一直无人联系。期间一直联系催促均无进展，现在售前和售后客户均失联系，课程套餐也越不上课导致无法上课使用。无奈之下希望有关部门介入敦促阿卡索退费。并按阿卡索的书面承诺函及售前的服务承诺全额退费，诉求如下： 1.尽快处理退款诉求。 2.要求未上课程套餐课程全额退费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:43

处理结果

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平台跟进

2021-08-16 11:33:37

平台审核通过

2021-08-15 15:30:13

用户发起投诉

2021-08-15 15:30:11

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