2021年7月30日,在通过苹果ap****re下载的一款王牌街机捕鱼,由于小孩误操作导致向该游戏充值648元购买一份虚拟产品。2031年8月1日,我三次致电苹果公司客服部门要求退还该笔款项均遭到拒绝。客服态度恶劣,未站在消费者角度解决问题,并把不能退款的原因归结为系统原因,并不解决实质问题。现向消费保护投诉,希望帮忙退回该笔款项,并赔偿相应损失。谢谢!