苹果appstore下载的一款王牌街机捕鱼虚拟消费，恶意扣款!
任性的蚂蚁
已完结
2021年7月30日，在通过苹果appstore下载的一款王牌街机捕鱼，由于小孩误操作导致向该游戏充值648元购买一份虚拟产品。2031年8月1日，我三次致电苹果公司客服部门要求退还该笔款项均遭到拒绝。客服态度恶劣，未站在消费者角度解决问题，并把不能退款的原因归结为系统原因，并不解决实质问题。现向消费保护投诉，希望帮忙退回该笔款项，并赔偿相应损失。谢谢！
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理的太官方了，以为你们比较权威，能为消费者挽回经济损失，看来还是要通过其它途径解决了
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。
用户补充投诉
补充内容
这是当时申请后的处理意见，没有任何理由，还杨言说让律师来联系他们，我感觉现在都不是钱的事了，这是对中华民族的挑衅，这是让人最气愤的，肯请权威部门为消费者主持公道，治治这些嚣张的美国爪牙。
用户补充投诉
补充内容
苹果客服让我联系第三方软件开发商，第三方告诉我苹果公司没有告知这个情况，也就是说苹果把消费者反馈的问题直接压下来了，仗着是美国的后台，就可以赚着中国消费者的钱，在中国的土地上，欺压老百姓？
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
