多多买菜拒绝商品详情页写的无理由退货和极速退款。
网友保保
已完结多多买菜上购买的伊利金典纯牛奶，货物到达自提点后尚未取货，就已经申请了退货退款。符合无理由退货条件，自提店已经同意退货退款，符合极速退款条件，多次打电话给多多买菜平台，客服都已耐心等待为由拒绝极速退款。且取货司机到店后拒绝取货，拒绝无理由退款。多次申请退货退款，平台的处理都是拒绝退款。我的情况符合无理由退货货和极速退款条件，但是拼多多都是以需要平台审核让我耐心等待为由，最终的处理结果都是不予退货退款。商品详情页写的极速退款和无理由退货都是欺骗消费者的行为。虚假宣传，拒绝退货退款，体验感极差。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:19:03
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-08-26 17:42:37
补充内容
拼多多欺诈消费者，毫无诚信可言，写着的无理由退货和极速退款都是骗人的。根本不会给你退款，再也不会用拼多多了！！！
用户补充投诉
2021-08-26 17:32:02
补充内容
多多买菜系统。多次拖延拒绝退款，直至超过售后期，无法再退款，无耻，垃圾！真不像是大平台该有的作风！
用户补充投诉
2021-08-26 15:15:37
补充内容
商品在自提店未取货，多次申请退款，但司机拒绝把货物取走，平台不退款，购买的该商品符合无理由退货和极速退款，但平台拒绝取回货物，拒绝退款，强买强卖，严重欺骗消费者！！！
用户补充投诉
2021-08-24 17:03:37
补充内容
购买完商品后，发现买多了，就想申请退款退货。但是多多买菜系统提示需要待货物配送到自提点后，才可发起退货退款申请。但当可以发起退货退款申请后，虽然自提点同意退货，但是司机拒绝无理由退货，司机拒绝取货所以平台拒绝退款。多次致电人工客服申请极速退款，都以耐心等待平台审核为由，拖延至退款失败。商品详情页售后无忧写着:自提点审核通过后，可享受极速退款到账。两次发起售后申请中，自提点都审核通过，但多多买菜平台并未给我极速退款。多多买菜此行为，与商品详情页售后无忧写着的无理由退货和极速退款严重不符。
平台审核通过
2021-08-24 16:19:50
用户发起投诉
2021-08-24 16:19:48
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