微店虚假发货，货物无卖家描述不符，客服不予理睬
已完结
在微店拍了6个虚拟物品，收到货物与卖家描述不符。 商家*取我的卷码，私自完成订单，微店客服联系不到，商家也联系不到，要求微店平台管理严格一点，给消费者一个公道。要求退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
补充内容
举证资料，和证明资料都已经提交过去了。现在已经过了48小时了，目前还没有一个满意的答复，客服现在还都不在线了
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
