两鲜商贸平台上充值金无法正常消费，商家不肯退款
已完结
该平台上目前只剩极少的货品，基本长期处于缺货状态。目前上线大部分产品，突然出现霸王条款，只允许7%的商品售价用充值金抵扣，自己需要另行支付93%价格。这是原来充值时未说明的霸王条款。客服无人应答，我充值的钱还剩228.4元，请两鲜退回我的这笔钱。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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