寺库未按要求发货，数次催客服无果。超过收货时间没有交代，没有赔偿

2021-08-28

已完结

本人于2021年8月3日在寺库平台购买一款迪奥手环，加税一共是4422.91元，平台现实15工作日到货。到8月24号时仍未发货，期间数次询问客服无果。24日取消订单后以系统升级为由一直拒绝退款。我要求寺库道歉，退款，补偿。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-05 20:00:09

处理结果

寺库回复：用户问题已解决。

企业跟进

2021-08-29 17:40:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-28 14:21:54

消费保投诉平台审核通过

2021-08-28 12:34:12

用户发起投诉

2021-08-28 12:34:10

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4422.91元

投诉编号：

94901392

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