小马AI陪练霸王条款不退费

网友保保_19923e96

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本人于今年8月7日购买了小马AI陪练一年会员,宣称买一年送一年,不满意七天无理由退款,工作人员未告知7天后不能退款事宜,送的一年也是需要每周发朋友圈一次送三天计算,相当于我都发圈100多次,忘记了就没有了,但购买的时候告知每周都会有助教老师提醒,但至今没有一次提醒,虚假宣传,操作不便。 小朋友练习几天后发现软件经常卡顿,无法识别的情况,谱子也有个别不一样,存在错音,不是版本问题,影响孩子练琴,发现效果没那么好,于是申请退费。 联系工作人员久久不回,后被告知超过7天不能退费,公司规定的,但付款时只有二维码扫码付款,至于所谓的用户协议压根不知道,工作人员也未告知要认真阅读,如果事先知道只有7天的决定权,消费者肯定会谨慎对待,无良商家,诱导消费,霸王条款,要求维护消费者权益,申请退费。

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投诉编号:
94901924
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