618在苏宁定的电视机等了两个月至今任然被告知无货

网友保保 2021-08-29

已完结

6月中在苏宁易购购买索尼55寸电视，一直未发货，联系苏宁客服，对方的回复也没有有价值信息，无非是一些需要等待的套话，未告知明确的处理方式，或者可以理解为"等不及可以退货"，但这些信息在购买前完全没有告知。也从未主动联系我们表达抱歉或者告知明确可信的电视机到货时间。对苏宁的发货时间非常失望

投诉进度

企业完结

2021-09-03 16:50:00

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

平台跟进

2021-08-30 10:00:58

平台审核通过

2021-08-29 10:08:00

用户发起投诉

2021-08-29 10:07:58

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