学慧网退费未能履行承诺退费不及时

2021-08-29

已完结

购买学习课程24小时不到。要求退费。服务态度差，未能及时履行承诺，要求退还全额费用。

投诉进度

企业完结

2021-09-09 11:37:18

处理结果

学员您好！退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-08-30 15:15:58

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： service@xuehuiwang.com ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-08-30 14:55:34

消费保投诉平台审核通过

2021-08-29 11:39:51

用户发起投诉

2021-08-29 11:39:49

投诉信息

学慧网

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

8600.00元

投诉编号：

94902140

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