广州鑫予酒店管理有限公司收取大额押金，超出时限未及时退押金

2021-08-29

已完结

于2021年7月12日通过微信公众号“鑫余之家”预约8月16日入住17日退房的惠州别墅一栋，并于7月12日就支付押金6000元，平台承诺押金将在退房之日算起七个工作日内退回，但至今已超过9个工作日，客服以疫情为由不能按时退费，多次催促无效，希望有关部门介入帮忙追回6000押金

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-31 09:02:55

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-30 19:41:55

申请原因

已收到企业退款6000元

用户补充投诉

2021-08-30 16:00:38

补充内容

今天14：49发消息通知我押金将在一个小时内退回，结果现在一个多小时过去了还是没有退，一次又一次逾期，一次又一次不守信用

消费保投诉平台跟进

2021-08-30 10:00:26

消费保投诉平台审核通过

2021-08-29 15:14:40

用户发起投诉

2021-08-29 15:14:38

投诉信息

其它品牌酒店民宿

投诉问题：

押金问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

6000.00元

投诉编号：

94902310

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