寺库平台长期不发货不予受理退款

网友保保 2021-08-30

已完结

于7.9日在寺库电商平台购买一件Thom毛衣，商家两个月不发货，中间有协商，并在商品标注30天内发货，但迟迟不发货，询问客服那边回答不知情，无法告知。不负责的无限期推脱，望借此平台投诉寺库长期挪用他人资金，以系统升级为由长期卡客户钱款。要求寺库退款，严查！

投诉进度

平台完结

2021-09-01 21:16:23

处理结果

经核实，已作退款处理。

企业跟进

2021-08-31 18:06:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-30 16:21:55

平台审核通过

2021-08-30 06:35:47

用户发起投诉

2021-08-30 06:35:45

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