东方德创虚假宣传并诱导消费，后不全额退款
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由于德创方面虚假宣传国家政策，本人于2020年5月28日花费3000元在东方德创办理高级消防工程师证书，说是两个月下证，后面说是疫情一直拖一直拖，后来我要求退款，他们还是一直拖着，直到今年我又多次要求退款，他们说之前说的证书办不了了，又推荐我考取其他证书，我拒绝了，要求全额退款。后又经过沟通，于2021年7月30日退了1100元，还剩下1900元说是八月份退给我，这都月底了，不退款还不回我信息。请求帮助
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