学慧网：霸王条款，虚假宣传，诱导缴费，服务很差，学慧网是真坑人！

网友保保 2021-08-31

已完结

2019年5月份的时候，为了考编，提升到本科学历，在网上找的，然后分部的人员给我打电话，忽悠我自考本科拿证快，说什么一年半就能拿到毕业证，就报了VIP保障班，交了6000多。然后到了2020年9月29号傍晚我正上着班，学慧网销售人员又打电话忽悠，说我学的课时少，再添5000多块就可以升级为不过退费班，说什么升级后，不用看直播课，有考前秘籍，在考试前半个月背背考试秘籍就能过关等等，当时就诱导我缴费，当时我脑子一热就被忽悠缴费了。后来发现真是虚假宣传，考试报的几门都没有过，到现在仅过了两门课程，后来发现自己上当了。还有分的班主任，交完费第二天加上的微信，到现在都没有任何联系，根本就是不管不问。还有学慧网的协议合同就是霸王条款，现在是对学慧网服务很不满意要求退费，解除合同！跟学慧网售后老师联系了，他们态度很不好，就是不退费僵持了两周多了，客服电话售后电话根本就打不通，app上留言也不管用！请这个平台帮我处理一下，谢谢！叫他们学慧网抓紧给我退费！对学慧网整套服务很不满意！

投诉进度

用户补充投诉

2021-09-09 15:40:17

补充内容

从8月31号到今天，学慧网没有人和我联系，也没有人和我沟通解决学慧网服务不满意问题，更没有拿出方案来解决，学慧网最坑人！

企业完结

2021-09-09 11:49:40

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2021-09-01 16:07:27

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-09-01 15:39:22

平台审核通过

2021-08-31 10:18:08

用户发起投诉

2021-08-31 10:18:06

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