唯品会下单前客服再三确认材质是不锈钢还是PP，客服回复PP发货不锈钢
已完结
给8个月宝宝买的辅食工具下单之前看视频是Pp，详情页是不锈钢，所以再三和客服确认是什么材质，客服很确定是PP，结果收到货后是不锈钢的，再联系商家，商家回复之前客服回复错了，然后最后说特地申请两个勺子补发，好像是施舍似的，再咨询唯品会客服，唯品会客服回复商家客服说错，让申请退款，或则补助10元，回复唯品会，我在此平台购买是为了要这个东西，不是为了10元补助和退货的，在此平台购买是信任，但是平台只是单纯致歉，我这边需求也不能答应，只是要求退款补助，整体感觉太差，
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
