唯品会下单前客服再三确认材质是不锈钢还是PP，客服回复PP发货不锈钢

网友保保 2021-09-01

已完结

给8个月宝宝买的辅食工具下单之前看视频是Pp，详情页是不锈钢，所以再三和客服确认是什么材质，客服很确定是PP，结果收到货后是不锈钢的，再联系商家，商家回复之前客服回复错了，然后最后说特地申请两个勺子补发，好像是施舍似的，再咨询唯品会客服，唯品会客服回复商家客服说错，让申请退款，或则补助10元，回复唯品会，我在此平台购买是为了要这个东西，不是为了10元补助和退货的，在此平台购买是信任，但是平台只是单纯致歉，我这边需求也不能答应，只是要求退款补助，整体感觉太差，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:16

处理结果

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平台跟进

2021-09-08 11:24:44

平台审核通过

2021-09-01 18:48:02

用户发起投诉

2021-09-01 18:48:00

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