拉卡拉虚假宣传，告知免费实则暗自扣费，乱扣费

网友保保 2021-09-02

已完结

办理pos机前问客服工号00****45是否激活后没有任何消费，客服告知激活后没有任何隐藏收费，，而后一共被扣款两次，第一次要求刷一百押金，第二次隔了一个月被告知要收取流量费，而且是每年都有扣的，与一开始客服说明的完全不一样，客服虚假隐瞒，望退回被扣的款项，这边可以把机器回寄过去不再使用，另外客服被投诉后开始出现骂人事件，希望能妥善完善公司制度

投诉进度

企业完结

2021-10-28 18:41:06

解决方案

解释/道歉

处理结果

我司已解释流量费收取规则。

平台跟进

2021-09-03 14:03:58

平台审核通过

2021-09-02 12:18:46

用户发起投诉

2021-09-02 12:18:44

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