我找他们报的工商企业管理，最后考试报名告诉我先报开放大学市场营销专业
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2021.8.19日我去他们办公楼了解提升学历的事，当然交了4500给我开了课，后期服务也跟不上，老是说在开会，售后基本不管什么，我什么都不懂每次都是我问一下他说一点儿，像挤牙膏一样，知道9.2号开始网上报名我没报上说是没名额了，和他们理论质问他，一直说是在开会，开完会又说忙晚上处理，晚上我打电话说了之后她说本来就有名额限制整个上海都这样报考的，但他没有提前告知我我报考需要拼手速抢，之前问他他也说能报上名的，现在怪我自己没早起没抢上名额，叫我报上海开放大学市场营销专业说是先考公共课然后下次再转，我说下次能转吗他说正常可以我问清楚还是要靠拼手速，我说我本来就要工商企业管理这个专业报考时候说的也很清楚，到最后我要是搞个开放大学我要来干嘛？给我开的课也是工商企业管理的课啊，她说没有承诺我肯定可以报上名，但他也没提前告诉我名额限制要考强啊，早知道这样我就不报了，我问他能不能退款，他说超过七天了而且课程没有任何问题，报名整个上海市都同意平台报不上名也不能怪我，但我对于这些我不懂她也没提前告知9.2号中午左右我报名就报不上了，这不是诱导欺*吗，整个过程交完钱之后就不管我，都是我自己问然后慢慢的回我，说让我自己研究研究，也太不负责了吧，我希望给我退款，根本就不是我想报的学校，当初要是说清楚我不会报的
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快点给我打款，已经超过你们承诺的120个工作日了，还一直无限期的拖着。
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处理结果
学员您好！退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，祝您学业有成，生活愉快！
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我没办法了，我妥协了。只能让她扣除我15%注册费和20%的违约金费用，要是不同意就只能起诉，我不想花时间精力去搞这些了，本来就是存在欺骗行为但还非要扣除我得违约金。
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这是今天给我打电话的售后客服 态度挺好的 但就是要扣除我35%返还剩下的钱 我说我考虑一下 加了微信然后发信息就不回我 估计都是这个套路 靠扣钱盈利 希望给我全额退款 我花钱买东西最后卖给我不是我要的 请问我花这个钱干嘛？还说我单方面违约 请问这能进行下去吗？我拿着工商企业管理的课怎么去考市场营销专业？
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之前的图片忘记点公开了 补发一下 每次找他都说开会都说忙 态度不好说我故意找茬 我要是能报上我给你打电话干嘛啊 让我先报别的学校那这不就是骗人吗 找你们就是要报企业管理的收完钱了告诉我先报别的 良心呢 报不上你早和我说啊 我天天下班还要看课学习 到报名那天才知道报不上 浪费我时间精力还不给我退钱
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今天下午学慧网客服给我打电话了解情况处理问题 最后告诉我退费要扣除35% 里面有15%的注册费还有20%违约金，明明就是霸王条款好吗？！说我单方面违约，我想考的学校报不上名 我拿着工商企业管理的课程去考市场营销专业？你叫我怎么考啊 应该是你们违约在先 现在却说我单方面违约要扣我违约金 我觉得这就明摆着霸王条款 难道就这样靠扣注册费和违约金赚钱吗？也太过分了吧！然后说我已经签了协议就得按照协议来 签协议之前根本没人告知内容 客服打电话的意思是 协议里面都有些 我也签字了至于看没看完全是我自己的责任 这不明显就是霸王条款 最主要的是不是我单方面违约 是他们虚假宣传 欺**了我最后还说我违约 希望帮我退款
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学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快
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补充一下 这是我的付款截图 希望给我退款 我本来也没钱还被他们骗 隐瞒事实诱导消费 售后服务拖延
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这个是销售人员，说有押题保障我顺利通过，还说什么时候来招生办参观参观，屁，就是在办公楼里而已，还说招生办，到了他不在他们领导应该是经理吧接待的我，然后加的那个经理微信
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虚假宣传，之前报名课程，现在无法报考，没人通知我，没有服务 3、我自己发现问题主动联系被告知，因国家政策原因不能报考，让我选择其它课程，没有选择权 4、所谓的签署文件，只是告诉我在网页签个字，并没有提到任何内容。他们本来就没有专门的app吧装作我手机软件没有的样子，还有就是报考的时候告诉我现在报考不用考英语，我觉得太好了我说以后用考吗，他说过了这个月就不一定了，其实本来就是人力资源和英语二选一，在故意诱导我。希望帮帮我
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