得物货不对版，以次充好
已完结
8月29日，在得物平台购买一双马丁靴； 8月30日，我收到货后，左脚试穿偏大，联系客服退回，右脚没有取出防尘袋，未检查鞋子质量。当晚联系客服退货，当晚寄回得物平台； 9月4日，得物平台联系我，告知鞋子两只上都有磨损，影响二次销售，不能退货。在我索要8月29日发货照片和9月4日的退货验收照片对比时，发现得物平台提供的发货照片和退货验收照片不是同一双鞋(防盗扣颜色不同，鞋头形状不同)。 说明得物平台发货时没有发8月29日照片上留档的鞋子，而是另一双以此充好的鞋。希望得物平台做出说明，退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
商家已实现退货退款，感谢消费保！
用户补充投诉
补充内容
截至9月4日，得物客服联系了我，说要去调查
然而9月6日，没有调查结果反馈，但这双有问题的鞋子已经寄回给我了，居然还是顺丰到付，得物平台好格局。
得物平台就这么糊弄完消费保，就结束了吗。
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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