马上退款并道歉

静。 2021-09-05

已完结

8月18日购买的海蓝之谜精粹水一直未发货，后要求退款。刚开始平台没理会一直以系统升级为由推托最后没办法只能选择投诉，最后在9月1日平台取消了订单，并承诺三天后退款到账，至今没有到账，最后问客服客服说退款无法原路退回，让我提供卡号。如果我没找客服是不是就一直推托，我认为无法退回这是借口，就是在非法占有他人钱财，所以我要求寺库立刻马上退回款项。

投诉进度

用户评价

2021-09-10 20:23:16

品牌评分

品牌评价

根本没处理，不知道你们完结的是什么？

平台完结

2021-09-10 20:21:09

处理结果

寺库回复：用户问题已经解决。

用户补充投诉

2021-09-09 19:05:54

补充内容

哪有处理什么，电话电话没有。款也没退。审核什么呢？审核什么处理结果呢？

用户补充投诉

2021-09-07 19:36:45

补充内容

又过去两天了，寺库要不要处理的？

平台跟进

2021-09-05 17:50:03

平台审核通过

2021-09-05 11:33:06

用户发起投诉

2021-09-05 11:33:04

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