商家一直不发货，申请退款不给处理，购买至今两个多月。

GGGY 2021-09-05

已完结

2021年7月6日购买的圣罗兰口红一支，半个月没有发货，我就申请了退款，多次联系客服都是同一句的回答，然后说会处理，至今两个月了，还是给同样的答复，需要等待处理没有期限。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-10 20:20:58

处理结果

寺库回复：用户问题已经解决。

消费保投诉平台跟进

2021-09-05 17:50:03

消费保投诉平台审核通过

2021-09-05 13:28:19

用户发起投诉

2021-09-05 13:28:17

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

269.00元

投诉编号：

94908545

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