我购买LV托特包根据承诺30天内发货后仍未发货申请退款，至今未果。

2021-09-06

已完结

我于2021.8.4购买LV托特包根据承诺30天内发货后，至今仍未发货，于是申请取消订单并要求退款，但客服一直借口系统升级不发货不退款，至今未果。我在网上看到升级7月份就开始了，此事极不正常，我申请尽快给我退款。

投诉进度

用户补充投诉

2021-09-26 11:17:10

补充内容

订单已经给我取消两周了，但退款仍然没有打给我。给我打电话承诺的是3-15天。现在承诺期限已过，仍未退款。

企业完结

2021-09-26 10:50:59

处理结果

已沟通，已沟通

用户补充投诉

2021-09-12 00:41:06

补充内容

拒投诉已经又过了七天了，寺库没有任何回应。消费保如何作为？

消费保投诉平台跟进

2021-09-06 22:22:24

消费保投诉平台审核通过

2021-09-06 17:59:31

用户发起投诉

2021-09-06 17:59:29

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

20532.52元

投诉编号：

94909613

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