购买课程，因培训机构合并，无法正常使用，培训机构以合同过期为由 ，拒绝

网友保保 2021-09-07

已完结

去年6月购买10000多元英语培训课程，后因培训机构被平安好学合并，课程一次都没有上，现在申请延期已经沟通9个月还没结果，申请退费也以合同早已经过期为由拒绝退费，多次与客服人员沟通以各种理由说工作人员下班，不在岗理由，迟迟拖延！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-09-09 17:55:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-07 20:58:33

平台审核通过

2021-09-07 10:22:55

用户发起投诉

2021-09-07 10:22:53

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