学慧网更改概念诱导报名，缴费后无法退款联系不到售后人员

2021-09-07

已完结

学慧网工作人员欺*说是4180元包含所有费用包过一年半通过结业考试就能拿到本科证书，缴费后才告知是4180元是自考培训费，要求退款却被各种推诿联系不上售后人员。

投诉进度

用户评价

2021-10-14 14:50:01

品牌评价

学慧网没有跟我联系过，更不要说商讨退费方案的事情。

企业完结

2021-09-29 13:57:51

处理结果

学员您好，查询已有客服老师于10号联系您沟通退费方案，但并未达成一致，已安排客服老师再次联系您，还请您耐心等待，注意接听电话；

企业跟进

2021-09-08 10:15:23

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-09-07 20:53:51

消费保投诉平台审核通过

2021-09-07 15:55:21

用户发起投诉

2021-09-07 15:55:19

投诉信息

学慧网

投诉问题：

虚假宣传客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

4180.00元

投诉编号：

94910444

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