21世纪房地产退房私自扣留押金，管家诈*租客
已完结
退租前已与店面经理沟通，只要转租出去可直接退还押金2400元。转租出去后联系个人管家表示无法退还，私自扣留押金。且针对其他住户退租为收取任何押金。于9.7日已再次反应店面经理，表示无法联系到管家本人。也再次表示只要房源转租就可退还押金，目前经理表示无具体处理进度，烦请介入，针对这种乱扣费，诈*租客问题。反馈12315及住建委，谢谢。
投诉进度
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处理结果
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管家和经理全部逃避责任，转租与退租不办理任何手续，经理说没义务告知这些转租协议问题？请问我们缴纳服务费中介费，他是干嘛的？连基本的业务能力都没有吗？转租不告知流程手续？活不起了吗？就这样还能当领导？
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补充内容
退租和转租不签署任何合同，不告知任何要求。这是否不符合租赁合约？
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