诗库退款难

2021-09-12

已完结

8月12号购买，过了10天左右，一直没发货就点了申请退款，询问客服，说是再等两天就发货，于是就给我说取消了申请，又过了一个礼拜还是没发货，我就不想要了，但是系统关闭了我的退款窗口，客户说帮我取消订单，但是到现在订单也没有取消，没有退款。一直显示配货中。每次问客服都说系统升级，我身边有朋友几个月前在他们平台购买申请退款都说系统升级，只要提到退款就以系统升级为由，询问时间他们说不确定。望严查这种欺诈行为，网上已有多人遇到这种情况。

投诉进度

企业完结

2021-09-26 11:07:40

处理结果

已沟通，已沟通

消费保投诉平台跟进

2021-09-12 14:43:40

消费保投诉平台审核通过

2021-09-12 09:24:18

用户发起投诉

2021-09-12 09:24:16

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传刷单诈骗退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4924.00元

投诉编号：

94914971

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