韵达快递未送达显示签收

2021-09-13

已完结

我们是发件人，包裹发出后快递未送达给原路退回，但是我们没有收到退回来的包裹，物流信息却显示我们签收，属于虚假签收，联系快递员不处理，拨打韵达客服人工电话（工号：0111047）也推卸责任、踢皮球。快递单号：4280209939241

投诉进度

企业完结

2021-09-17 14:57:08

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

消费保投诉平台跟进

2021-09-14 11:10:05

消费保投诉平台审核通过

2021-09-13 16:01:15

用户发起投诉

2021-09-13 16:01:13

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

退回快件

涉诉金额：

138.00元

投诉编号：

94916283

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