韵达快递未送达显示签收

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我们是发件人,包裹发出后快递未送达给原路退回,但是我们没有收到退回来的包裹,物流信息却显示我们签收,属于虚假签收,联系快递员不处理,拨打韵达客服人工电话(工号:01****47)也推卸责任、踢皮球。快递单号:42********241

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