Nike官网以价格变动有差价为由拒绝换货

网友保保 2021-09-14

已完结

9月8号Nike app上买鞋，10号收到鞋试穿后小了，当天联系售后，协商换货做了登记；13号联系售后问进展，售后告知优惠活动结束，鞋价上调，不能换货，协商后表示请示领导，但当天下午就收到官网短信说是退货成功等待退款，当即又问询售后，再次表示要退货，售货表示请示领导等通知，我查询app看到鞋子还是有库存的；14号收到退款，问询售后，售后表示没有库存所以退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-09-18 14:41:32

补充内容

9月18日，接到一位自称耐克售后专员的电话，电话中罔顾事实的一再申明是没货才不换货，拒不承认自己的侵权行为，不知廉耻的表示以一张八五折优惠卷来换取我撤销投诉。

平台跟进

2021-09-15 20:14:20

平台审核通过

2021-09-14 17:49:08

用户发起投诉

2021-09-14 17:49:06

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