投诉耐克官方发错货，拒绝补发下单时购买的正确尺码
网友保保_lEDj1Fag
已完结投诉耐克官方错发货拒绝补发的问题 本人于3月2日在耐克官方app购买一双为Nike Al****ly 3 Proto男子 ZOOMX 公路竞速跑步鞋，（配色：白色/幻影灰白/荷兰橙/黑，尺码：44.5码，货号：FD****56-100），收到货后没有第一时间打开包装查看，在3.13号拆开后发现发错货，鞋盒鞋子不匹配，鞋盒尺码44.5，但鞋子却是44码！立马联系官方客服，客服表示需要反馈至相关部门核实确认，按照客服要求提供相应图片后本人提出调换正确尺码及时补发，客服回复后续会有相关人员电话联系。13号后本人多次联系客服催促问题处理情况并表示如果44.5码没有库存补发45也可以，或者同款其他的配色的44.5码都可以！但什么时候能够解决一直没有得到回复！一直拖到21号后本人再次联系客服催促处理意见，客服回复核实到确实是仓库错发，但是能不能补发正确尺码客服表示会有客服经理联系本人给到处理意见，22号此电话04********41来电联系本人，表示确实是仓库错发，但是没有其他解决方案，也无法补发正确尺码，或者其他配色的44.5码，只能申请退款！本人表示无法接受！ 快递是本人当面签收，快递外包装完好无损，封条未拆！不存在内部物品被调包的问题！并且开箱时录有视频！本人对以上问题描述的真假付法律责任，不存在歪曲事实及编造谎言！
投诉进度
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