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潭州教育售后退款不理人半个月,打400都没有用
用户头像 梁某某 发布于  2021-09-15 02:16:41
投诉编号: TS94917866
  • 投诉对象: 潭州教育
  • 投诉问题: 虚假宣传退费不及时态度恶劣
  • 投诉诉求: 退款解除合约
  • 涉诉金额: 7780元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
本人于2021年7月21日于哔哩哔哩广告看到潭州教育的插画广告,同日通过填写信息观看了一节公开课,公开课给出了2000元的优惠,之后本人支付了200元的定金给了售前,以7780元的价格买下了包括赛璐璐头像班、赛璐璐人体班、赛璐璐设计班在内的三门课程的总计包,签下了合同,原先因为较高的费用不想报名,然而售前说可以分期,在售前的引导下,这7780元有7580元是由贷款所支付,看附件。于8月28日为止,所有的主课都是以录播的形式完成,与广告上的一对一直播,自由时间不符,本人申请售后退还除第一部分外的剩余课程的钱,然而售后以合同内有乙方必须完成全部学习内容的要求,否则可以追责的条约来拒绝退款,这应该属于霸王条款,并且甲方应当真实、客观、全面地给乙方介绍服务内容,这一点应当包括广告中所说的不符,所以本人应该有权利终止合同,要求退款,但是售后人员却说公司原则上不予退款,侵犯了我的权利,由此提出投诉,并且于9月1号开始,售后便联系不上了,发消息也不回,打400电话也不回,

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