购买的包包有瑕疵，所以选择退款，一个多月也不退，一直都说等财务安排！

2021-09-17

已完结

8 月14日购买Gucci的包包，客服说包包有瑕疵，所以我选择退款，打了几次电话都说等财务处理，一直拖着。要求今天立即安排退款。

投诉进度

企业完结

2022-04-14 14:39:46

处理结果

订单已于2021-10-13退款到账。

用户补充投诉

2021-10-09 09:20:36

补充内容

现在连客服电话都没人接了，没有人反馈啊！之前说了十个工作日退款的，现在已经过了时间了，请尽快安排退款！

企业跟进

2021-09-26 10:34:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-09-25 17:13:05

补充内容

打了三次电话都说等电话，根本没人跟进

消费保投诉平台跟进

2021-09-17 14:44:37

消费保投诉平台审核通过

2021-09-17 11:13:12

用户发起投诉

2021-09-17 11:13:10

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

26816.19元

投诉编号：

94920323

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