由于孩子高考原因,不能持续学习,平安好好学平台,由于种种理由让保留继续学习,经过保留一段时间,因孩子高考情况不允许,确定不能再学习,所以要求退款,对方种种理由不让退,现在直接拒绝退款,共学习两个月,还有十个月的学习费用不给予退,请有关部门帮助给个公道说法,感恩感谢