寺库一直以平台升级、原路退款失败、退款积压太多等借口不退款，拖延退款！
已完结
我于2021年8月25在寺库网购买拉夫劳伦卫衣，后因衣服版型不对退货。8月26日通过退货鉴定，寺库承诺三个工作日内退款，却迟迟未退。之后的两周内多次联系线上客服，开始一直打太极说系统升级，且没有一个确定的退款时间，寺库为了减轻责任的可能，一直进行一定程度的辩解，象征性的以积极的态度对待质疑，实际上根本无退款诚意或能力，每次询问都是一样的话术，毫无信服力。后打电话催促以财务手动退款慢为由搪塞，不给具体退款期限，非法占用客户资金。本人在各个投诉平台上搜索寺库，发现大量投诉，都是以系统升级为由不退款!系统升级不是侵害消费者合法权益的借口！请寺库立即退回所有购买款项！不要打太极！！！立刻处理！！给我退款！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到退款！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
