学慧网退款问题

2021-09-22

已完结

21年6月30日报名，因后续产品内容与实际描述不符存在欺*消费者行为。7月1日申请退款被销售人员拒绝。目前没有上过课已缴纳3个月学习费用，销售人员已离职，无人对接此问题

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-10 09:35:31

处理结果

企业回复：学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您的微信与您沟通退费问题，如有异议，可直接微信客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快投诉人您好，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2021-09-23 10:33:20

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-09-22 16:22:39

消费保投诉平台审核通过

2021-09-22 11:30:20

用户发起投诉

2021-09-22 11:30:18

投诉信息

学慧网

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

2286.50元

投诉编号：

94924809

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