在闲鱼上买的视频会员,卖家通过苹果支付充值,十天后取消了充值

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在闲鱼上买了一个3年的视频会员,买完之后确实到账了,但是确认收货之后。过了10天左右发现充值被取消了。原因是卖家用的苹果支付,之前我完全不了解苹果支付和普通支付有什么区别,现在才知道。苹果支付可以随时取消。之后我找闲鱼平台投诉解决问题。平台联系了卖家,卖家说需要3-7天才能退款。行我也等了,可是后来卖家说款没下来,让我找闲鱼平台,让他们给卖家打电话,直接从支付宝扣款,闲鱼平台的回复是,他们没有权限扣款,让我告诉卖家,让卖家给平台打电话。我就不明白了,我找平台也是留言半天到三天才能给个回复(闲鱼平台加了我淘宝好友),找卖家也是两天都不一定有回复(加了微信好友)。而且我们除了留言怎么联系闲鱼平台都不知道,一直拖着,也不解决问题。我不知道应该找谁帮忙了。

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