寺库退款不及时，询问退款时间，以系统升级为由糖塞打发

2021-09-23

已完结

2021年8.17号在寺库购买的塞琳包包价值9620元，9.12号寺库平台通知包包过不了海关让我取消订单退款，但是至今退款也没到账，请尽快处理。

投诉进度

企业完结

2022-05-14 14:14:38

处理结果

订单退款完成。

企业跟进

2021-09-26 10:24:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-09-24 09:40:42

补充内容

昨天咨询客服说包包的退款昨天能到账，结果今天又说因为系统升级退款失败要等很长一段时间……真的感觉商家太无赖了，拖欠退款这么久…十多天了，还没处理完毕。非常气愤。

消费保投诉平台跟进

2021-09-23 09:41:40

消费保投诉平台审核通过

2021-09-23 02:27:40

用户发起投诉

2021-09-23 02:27:38

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

9620.00元

投诉编号：

94925614

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