寺库网拒绝发货也不退款

2021-09-24

已完结

2021年购买的一款包包，迟迟不发货，也没有主动告知我信息，我打客服询问，就说因为第三方合作的问题，暂时不能保证可以正常发货，可以帮忙退款，当时我说等一等，过了几天还没发货，我自行发起了退款，到目前已经过去一周多的时间了，退款还在审核中，怀疑平台欺诈消费者，故意拖延货款，以作他用

投诉进度

企业完结

2022-05-14 13:59:47

处理结果

已经退款完成。

企业跟进

2021-09-26 10:22:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-24 14:23:46

消费保投诉平台审核通过

2021-09-24 10:03:52

用户发起投诉

2021-09-24 10:03:50

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

814.00元

投诉编号：

94927134

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