街电收费不合理

2021-09-24

已完结

街电收费多数2-3元/小时，本人用时2小时，收费10元，属于恶意抬高价格，要求合理收费，退回不合理收费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-24 16:27:24

处理结果

街电回复：核实用户此单租借时长“2小时,5分钟,0秒”，此单计费规则为“前5分钟内免费；超出即按每30分钟2元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时30元封顶，总封顶99元”，故订单正常扣费10元。考虑用户的使用体验，已为用户退款5元，处理结果已与用户达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-09-24 14:02:29

消费保投诉平台审核通过

2021-09-24 11:40:34

用户发起投诉

2021-09-24 11:40:32

投诉信息

街电

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退款其它

涉诉金额：

10.00元

投诉编号：

94927304

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