两鲜网在没有提前公告的情况下，擅自更改余额用法，不给退款，更没有客服！
已完结
如题所示，两鲜对大批忠实客户的所作所为实在令人发指！因为信任不断充值，好在网站的商品质量一直有保障，从2021年3月开始东西质量下滑，6月平台就开始擅自更改余额用法，并在原网站另起炉灶开了个“BIG CLUB”，所有商品只能按总价的7%购买，差额另外现金购买，奇了怪了？原来充值使用干嘛成了比例使用？还就只能使用一个零头？该网站没有任何公告和说法，两鲜网微信客户群大家都反复反应商家熟视无睹！新闻综合频道还对此有过一次跟踪报道， 但很显然商家嘴上一套做的是另外一套！8月初索性网站也点不开了，客户群体只能求助各方力量，现在忽然网站又开始了6月份的神操作，能打开只能每次用所购商品总价的7%帐户余额抵扣。试想100元东西只能花账户余额的7元，那试问账户1000元余额的话还要花多少钱进去才能用光呢？商家这种变相销售的手段实在令人寒心。所以请求网站能帮我们两鲜充值客户给个说法，恢复原来的退款通道，并给予两鲜群内客户道歉！谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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