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苹果拒绝退货款,不符合三包政策
2021-09-28
已完结
1. 苹果扣款没有再次确认功能,导致我误购 2. 与苹果多次协商拒绝退款,不符合国家三包政策
投诉进度
平台完结
2021-10-20 11:24:55
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800(务必多打电话交涉,如果接线客服解决不了,要求将投诉记录并转后台处理)。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅,并在其中取消订阅。
用户补充投诉
2021-10-11 09:51:39
补充内容
1.如图1所示,这款误购的软件是我搜索 vpn 得到的,搜索 vpn 可以得到很多带走“极速”字样的软件。苹果商店上架违法商品,损害国家利益 2. 下载后仅为网络测速软件,没有任何实际用途,软件涉嫌诈骗,苹果商店监管不利,损害客户利益 3.如图2、3所示,苹果商店很多标题和图标相似的app ,在搜索关键字一样的情况下排序相近,误导客户,导致我误购软件。
平台跟进
2021-09-29 14:53:36
平台审核通过
2021-09-28 14:08:42
用户发起投诉
2021-09-28 14:08:40
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投诉信息
苹果支付
投诉问题:
退款问题
/
功能限制
投诉诉求:
其它
涉诉金额:
388.00元
投诉编号:
94931885
立即发布投诉 >
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