未使用游戏服务被扣费58元且拒退款
网友保保_8293f539
已完结
7月18日下午下载一个游戏跳舞的线，一顿让我认证，身份证验证完以后突然来个面容认证，我以为是正常的认证，没想到成功以后提示我订阅成功，我连游戏没进去我花58块钱…太秀了，就这样的吗，然后申请退款，审核不通过，给客服打电话也不好使，就这么搞笑？19号给我审核拒绝了，找客服告诉我没争取到不给我退……就是连游戏没进去扣我58，还不给我退钱哈哈哈，申请两次都给我拒了，就是不管
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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