苹果支付无提示扣费涉嫌诈*
网友保保_qLrhKLga
已完结
我家孩子今年9岁.大概在6月1号左右孩子拿着手机玩，估计在看什么小视频当时我没有注意，孩子过了一会过来找我说：妈妈手机帮我解锁一下，当时我就扫脸解锁了手机她就在玩她自己的，中间我一直都不知道，就在7月15号左右我买的东西退款我就打开支付宝看看明细不看不知道一看吓一跳连续扣了8笔35元的消费，这个费用在什么地方扣的软件是做什么的我都不知道？怎么一下扣了这么多，后来我问孩子她说是她不知情的情况下点击了，她也不知道是什么。后面就一直在收35元一个星期.这个软件在手机上扣了这么多费用我是一次都没有用过，这个软件你这不是在诈*消费者吗？在我们都不知道的情况下扣了这么多费用现在应该原路退换还给我们这些无辜的老百姓
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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