苹果第三方软件不予退款不符合国家三包条件。

网友保保 2021-09-28

已完结

非恶意退款。谁的钱也不是大风刮来的。我在9月1号购买苹果第三方软件，经过几天学习阅读文献的使用，我发现这款软件不是很适合自己平时的学习和阅读，因此在9月12日就申请了退款，我以为这是正常合理的要求，但我提交了两次退款申请，只给我一句“不符合退款条件”，我不知道哪一条不符合退款条件，为什么不明明白白地告诉我。我也与客服多次协商交流，他们让我去找软件开发商，说把钱打给开发商了，开发商说只负责软件开发不负责销售让我找唯一的救济渠道苹果。推来推去谁也没解决问题。

投诉进度

平台完结

2021-10-20 11:24:55

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800（务必多打电话交涉，如果接线客服解决不了，要求将投诉记录并转后台处理）。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。

平台跟进

2021-09-29 14:53:36

用户补充投诉

2021-09-28 20:09:39

补充内容

我是在9月3号购买的。

平台审核通过

2021-09-28 20:07:09

用户发起投诉

2021-09-28 20:07:07

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