于2021.7.22在寺库购买了卡西欧手表，未收到货，一直不退款
已完结
未发货前就申请退款了，因为时间赶不上送礼物，就到实体店购买了。但是平台一直没有退款，一直说是退款系统升级，不了了之，现在已经快三个月了。希望能及时处理退款问题，还消费者一个公道。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
