不给退款，虚假销售
已完结
2021.4.12学慧网课程老师加我微信，告诉我学慧网新出了一个自考的不过退费班，因为2020.9.11在学慧网报了自考班花费5487元，现在只需要补交8313元就可以转不过退费班，当缴费时签署合同条款有一条必须刷课时，课程出勤率必须达到65%以上，当时我告诉课程老师这条完成不了，课程老师说考试之前挂就可以。我问他后边挂出勤还联系他就可以吗？他说可以，后期学习任何问题找他就行。2021.6.10找他挂课程出勤率他说我得自己挂，公司内网屏蔽。再后来我问他如果不刷课时不过还给退费吗？就找不到他人了。然后加的售后老师说明情况并要求退款也没有回复和反馈。我就打北京的消费者投诉热线举报了，学慧网有人联系我说把当时报课老师和我聊天记录录屏发给售后，发完之后到现在学慧网没有反馈结果，只有投诉热线2021.9.28给我打电话说学慧网不通过我的退款，结果不满意可以走司法程序。今天我又联系学习老师问他售后反馈结果。学慧网总部给我打电话说我的情况是分两次缴费的，退的话只能退我第二次缴费8313的费用并扣除相应的费用。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：学员您好！退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，祝您学业有成，生活愉快！
投诉人您好，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户补充投诉
补充内容
这报课老老师联系我了，说他是报课老师的经理，你们学慧网都是骗子吧，我报课花了一万多了，又不用考试再花一万多？？？
用户补充投诉
补充内容
从报课开始就报的是汉语言文学，现在课程显示人力资源？？？那你合同签署的可信度呢？？霸王条款呢？？
企业跟进
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
用户补充投诉
补充内容
到现在不过退费协议也没有审核成功，并且显示没有开课成功，10.16-10.17就要考试了，考试前必须把钱全额退款，大骗子，发票也没有，学慧网报课的也联系不上！！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
学慧网签订不过退费协议的合同是我缴费后才让签订的，报课时学慧网销售人员并没有说明必须保证课程出勤率才给不过退费！
用户补充投诉
补充内容
学慧网总部给我打电话时我问他如果我不刷课时没有课程出勤率都考完之后还给退费吗？学慧网明确回答不会！那么当时学慧网给我报课的老师承诺他给刷现在又找不到人，我又完成不了课时，申请退款也不给退！！
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