苏宁易购电商平台逾期拒付我司店铺保证金

网友保保 2021-10-01

已完结

我司于2020年11月16日向苏宁易购电商平台申请退店，并严格按照平台要求的流程进行操作，历经近10个月后，平台系统于今年8月10日显示30个工作日内会退回保证金。我司在这期间多次询问客服到帐时间，对方均采取忽悠和敷衍的态度，直至30个工作日后仍未能给出明确的答复，并继续忽悠和欺骗我司跟进的人员。我司认为，我司店铺退店及退保证金的申请流程已严格遵照苏宁平台的要求，但该平台无理拒付已经违法违规，现我司要求苏宁平台在三个工作日内退还我司的保证金。我司将进一步采取措施以维护自身权益，并对此类黑心企业做最大范围的曝光！望相关部门进行严厉查处，并维护合法企业的合法权益，谢谢！

投诉进度

用户评价

2021-10-07 10:49:04

品牌评分

品牌评价

为什么对方企业没有任何处理结果，就同意将投诉单结束？没有接到任何电话，最后也没有任何结果！苏宁的审批流程已经用了十几个月已经结束且逾期不个多月。对方每次都是以这种方式进行敷衍，最后不了了之，音讯全无！望贵平台能够核实处理！谢谢！

企业完结

2021-10-06 16:52:56

解决方案

其它

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，小苏已反馈请您耐心等待流程审批，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-10-05 11:20:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-05 10:32:36

平台审核通过

2021-10-01 15:08:47

用户发起投诉

2021-10-01 15:08:45

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