不发货也不退款，希望12315介入处理问题

2021-10-03

已完结

因为朋友生日，买了两条腰带，发货慢的原因，我这边申请了退货退款，7:11号申请退货退款，13号的时候显示退款审核中，然后一直都是审核中，刚开始打电话说是系统升级，后面打电话都不接的，到8:12号，第一个腰带退款成功，还有一条到现在也没有收到退款，但是我这边平台已经显示退款审核通过了，现在电话不接，一直这样拖着，不知道能不能处理掉

投诉进度

企业完结

2022-01-20 12:59:49

处理结果

订单已经处理完成

消费保投诉平台跟进

2021-10-05 12:12:20

消费保投诉平台审核通过

2021-10-03 11:25:32

用户发起投诉

2021-10-03 11:25:30

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

4800.00元

投诉编号：

94936193

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