轻蜂加速器app产品与描述不符，申请退款

网友保保 2021-10-03

已完结

本人于10月2日购买充值轻蜂加速器APP畅游30天的会员服务包，充值使用后发现登录不了In****ram，随即申请退款。第一，产品内容介绍称轻蜂仅支持境内（特指中国大陆地区)能访问的境外网络加速，并未特别指出哪些网站是支持使用的，发现使用不了后当即申请退款，却遭驳回；第二，当天后来又找到网上另一款产品可以免费使用，并且可以连接登录In****ram，退款申请驳回后，本人联系了APP客服，客服描述说我提供的网站应用在我国大陆境内被限制访问了，仅支持境内(特指中国大陆地区）能访问的境外网络提供加速服务，无法访问被限制的网站，但却与我可以使用其他产品登录ins这点相不符，综以上两点，我申请退款

投诉进度

平台完结

2021-11-06 18:35:12

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下： 投诉已处理，处理方式为短信告知投诉用户人工受理渠道，请用户联系人工处理。 此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-10-08 10:21:20

用户申请完结

2021-10-04 16:00:26

申请原因

11****11

平台审核通过

2021-10-03 12:36:44

用户发起投诉

2021-10-03 12:36:42

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