小孩误充值植物大战僵尸2，苹果公司拒绝退款
已完结
10月1日晚上7点多，我和爱人正出门给孩子买东西，孩子和他老太在家，孩子今年5周岁，由于平板上有孩子的学习软件(腾讯开心鼠英语)，为了方便孩子学习，我就给孩子设置了指纹。当晚8点多我到家，习惯性看了一下今天支付宝的支付记录，我平时有记账的习惯，却发现被苹果支付扣掉了两笔共计600元，我立马查看购买详情，发现是植物大战僵尸2的款项，孩子还小，还不懂扣款的意义，买的游戏内钻石也没有使用记录，至今还在游戏中。我的苹果账号里本来就有176元余额，那是我玩王者荣耀充值使用的，我玩游戏到现在每个月充值未超过100元，也从来不会充值除王者外的其他游戏。10月1日8点多，我发现被扣款后，立刻找苹果公司协调，在等待将近一天后，却无理由告知我不符合退款要求，我很纳闷，游戏内充值道具也没用，你大可以收回，甚至封号都行，为什么要拒绝退回，孩子无心之失，我也在第一时间取消了孩子的指纹。如果是误充了王者荣耀，那我也认了，大不了我接下来几个月不充值抵回损失，可是这个游戏我们都没人玩，孩子也是无心，游戏内的道具对我们来说没有任何意义。请消费保帮助我们协商，谢谢，
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品牌评价
简直就是流氓行径，在我的证据充足的情况下，坚持无理由不退款，还美其名曰，保护隐私
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800（务必多打电话交涉，如果接线客服解决不了，要求将投诉记录并转后台处理）。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。
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补充内容
大公司吃相那么难看，以后拒绝退款也编点理由。
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补充内容
多次打电话反映问题，苹果方坚持无理由拒绝，解释是看不到拒绝理由。
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补充内容
这是补充的消费图和申诉图，谢谢
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